よくあるご質問

未開封の商品に限り、お届けから 7 日間以内であればご返品をお受けします。注文履歴ページから返品リクエストを作成し、サポートの確認後に返送先住所をご案内いたします。

商品の写真を添えてサポートまでご連絡ください。確認後、無償で交換または返金にて対応いたします。お手元の商品の状態をできるだけ詳しくお知らせいただけますとスムーズです。

返品商品がお手元に到着し、状態を確認次第、3〜7 営業日以内に返金処理を開始します。クレジットカードの場合は、カード会社の締め日により実際の返金反映まで 1〜2 か月かかる場合があります。

商品の特性上、開封済みの商品はお客様都合での返品をお受けできません。ただし、初期不良の場合は対応いたしますのでサポートまでご連絡ください。

お客様都合での返品の場合は返送送料をお客様にご負担いただきます。不良品・誤配送の場合は当ストアが負担いたします。