よくあるご質問

出荷準備前であれば、サポートまでお問い合わせいただければ変更を承ります。出荷後は配送業者への転送依頼または再注文をお願いする場合があります。

通常 3〜5 営業日でお届けします（土日祝・年末年始を除く）。ご注文確定後、出荷時にメールでお知らせし、注文履歴から追跡番号をご確認いただけます。

商品により異なります。各商品ページに送料の目安を記載しています。一部の対象商品は ¥3,000 以上のご購入で送料無料となります。

ログイン後、アカウントの「注文履歴」ページから現在のステータスと追跡番号をご確認いただけます。注文番号をお持ちの場合は、ログインなしでも「注文追跡」ページから確認できます。

現在は日本国内のみの配送となっており、海外への発送は承っておりません。海外からのご注文も日本国内のお届け先のみご利用いただけます。

出荷準備前であれば、注文履歴ページからお届け先住所を変更していただけます。出荷後の住所変更は配送業者の転送サービスをご利用ください。

お会計画面でご希望の配送時間帯をお選びいただけます。置き配は配送業者のサービスをご利用ください（一部地域では対応していない場合があります）。

お客様都合での返品の場合は返送送料をお客様にご負担いただきます。不良品・誤配送の場合は当ストアが負担いたします。

抽選結果に応じて、当選したアイテムをご注文内容として通常の配送と同じく出荷いたします。複数個ご購入の場合は、それぞれ別の抽選結果となります。