配送と返品
Lumen の配送、返品、返金についてご案内します。最新の送料や送料無料の条件は、購入手続き画面でも確認できます。
送料（全国一律）¥500
送料無料¥5,000 以上
お届け目安2〜5 営業日
対応地域日本国内
配送について
- 送料
- 全国一律 500円
- 送料無料
- 商品小計 5,000円以上のご注文
- お届け目安
- 出荷後 2〜5 営業日
- 配送方法
- 現在は日本国内配送のみ対応しています
- お届け先
- 日本国内の住所（都道府県・郵便番号が必要です）
ご注文状況の確認: ログイン後、注文履歴 ページから配送状況と追跡番号をご確認いただけます。
返品について
返品は、配送完了後の返品受付期間内で、未開封・未使用の商品に限りリクエストできます。 ガチャの抽選結果（確定済みの商品）は、商品自体に不備がある場合を除き、原則として返品の対象外です。
注文履歴を開く
注文履歴 から、返品したい注文を選びます。
返品リクエストを送信
対象の注文ページで返品リクエストを作成し、理由と金額を入力して送信します。
確認のご連絡を待つ
当ストアで内容を確認し、承認・却下の結果をメールでお知らせします。
返金について
返品内容の確認後、承認された返金のみが処理されます。返金が完了すると、注文ステータスと支払いステータスが更新されます。
全額返金の場合は注文がキャンセル扱いとなり、確定済みの在庫は元に戻されます。一部返金の場合は、注文自体は有効なまま、返金分のみが処理されます。
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